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신규회원 등록과 동시에 회원에게 이용권을 등록하는 방법을 알려드릴게요! 우측 상단에 위치한 [+] 회원 등록 버튼을 눌러 [회원 등록] 페이지로 이동해주세요. 1. 회원 정보 등록하기 - 이름 : 회원의 이름을 입력해주세요. 이름을 입력하지 않는 경우 ‘(알 수 없음)’으로 표시됩니다. - 연락처 : 회원의 휴대폰 번호를 입력해주세요. [회원앱]에서 ID로 사용됩니다. - 중복 조회 : 연락처 입력 후 중복 조회 버튼을 클릭하여 이미 등록된 회원은 아닌지 확인해주세요. 이미 등록된 회원이라면 등록된 회원정보를 불러옵니다. - 생년월일(선택) : 회원의 생년월일을 등록할 수 있어요. [회원앱]에서 구독권 정기 결제를 위해 결제 카드를 등록하는 경우 회원정보에 입력된 생년월일과 등록하는 카드 소유자의 생년월일이 일치해야 해요. 생년월일을 등록하지 않거나 카드 소유자의 생년월일과 다른 경우 카드 등록이 불가합니다. - 성별 : 회원의 성별을 선택해주세요. - 주소(선택) : 회원의 주소를회원 목록 관리하기
왼쪽 메뉴에서 회원 을 클릭하여 [회원 관리] 페이지로 이동해주세요. 1. 회원 검색하기 상단 헤더의 회원 검색창 또는 [회원 > 회원 관리] 페이지 우측 상단의 회원 검색창에서 회원 이름 또는 휴대폰 번호 4자리를 입력하여 회원을 검색할 수 있어요. 💡회원에 등록한 메모 내용으로 검색도 가능합니다. 검색 결과에서 회원을 선택하면 [회원 상세] 페이지로 이동합니다. 2. 회원 목록 관리하기 1) 회원 목록 엑셀 파일로 관리하기 회원 정보를 엑셀 파일로 편리하게 다운로드 또는 업로드할 수 있어요. - 엑셀 다운로드 : 목록에 표시된 회원 정보를 엑셀 파일로 다운로드 가능합니다. 필터 적용 후 원하는 회원 목록만 다운받을 수도 있어요. - 엑셀 불러오기 : 엑셀 파일에 여러 회원의 정보 입력한 후 회원 목록에 한 번에 업로드 할 수 있어요. [i] 아이콘을 눌러 업로드 파일 양식을 다운받을 수 있습니다. 2) 회원 목록 필터 활용하기 회원 목록 상단의 필터를 적용하여 관리가 필요한 회원예비 회원 관리하기
상담 문의를 남긴 회원과 회원 등록 시 상품을 추가하지 않은 회원은 [예비 회원 관리] 탭에서 관리할 수 있어요. 왼쪽 메뉴에서 회원 을 선택한 후 예비 회원 관리 탭을 선택해주세요. 예비 회원 관리 목록에서 관리되는 회원은 다음과 같아요. 1. 회원 등록 시 상품을 추가하지 않고 예비회원으로 등록한 회원 2. [CRM > 회원]에서 상담 내역을 등록한 회원 3. [회원앱]에서 직접 센터에 상담을 요청한 회원 1. 예비 회원 검색하기 상단의 회원 검색창에서 예비 회원의 이름 또는 휴대폰 번호 4자리를 입력하여 예비 회원을 검색할 수 있어요. 검색 결과에서 예비회원을 선택하면 [예비회원 상세] 페이지로 이동합니다. 2. 예비 회원 삭제하기 체크박스로 삭제할 회원을 선택한 후 선택 삭제 버튼을 눌러 예비 회원을 삭제하거나 전체 삭제 버튼을 눌러 예비 회원 전체를 한 번에 삭제할 수 있어요. 전체 삭제 버튼 클릭 시 표시되는 목록와 관계없이 '예비 회원 목록 전체'가 삭제됩니다. 전체 삭결제 링크 전송하기
회원이 센터를 방문하지 않아도 결제링크로 편리하게 이용권을 결제할 수 있어요. 1. 결제링크로 새로운 이용권 등록하기 등록할 이용권을 선택한 후 결제수단을 결제링크로 설정해주세요 - 결제 링크로 결제 시 다른 수단과 복합결제할 수 없어요. - 설정한 판매금액으로 결제를 요청합니다. 상품 설정 후 상품 추가하기 버튼을 눌러 상품을 추하해주세요. 오른쪽 등록할 상품 목록에 추가한 상품이 표시됩니다. - 결제링크로 결제를 요청할 금액을 확인한 후 등록하기 버튼을 눌러주세요. - 회원에 등록된 번호의 '카카오톡'으로 결제링크가 전송됩니다. - 가입된 카카오톡 계정이 없는 경우 '문자'로 결제링크가 전송됩니다. - 회원이 결제를 완료하면 상품이 등록됩니다. 2. 결제링크로 이용권 재등록하기 [회원 관리 > 회원 상세] 페이지의 이용중인 상품 목록에서 상품 옵션 버튼 [...] 을 눌러 재등록 결제링크 전송을 선택해주세요. 이용권 재등록 시 기존 이용권과의 결합 여부를 선택한 후 상품 추가하기상담/문의/환불 목록 관리하기
1. 목록 필터링 기능 사용하기 왼쪽 메뉴에서 회원 을 선택한 후 상담/문의/환불 탭을 선택해주세요. 회원의 요청사항을 원하는 조건으로 필터링하여 확인할 수 있어요. 1)요청사항 종류별로 필터링하기 상단의 요청사항 버튼을 눌러 요청사항 별 목록을 확인할 수 있어요. 2) 요청사항 처리 상태로 필터링하기 상단의 확인 여부 버튼을 눌러 요청사항의 처리 상태로 목록을 필터링 할 수 있어요. 3) 요청사항 처리 상태 변경하기 처리가 완료된 게시글을 선택한 뒤 우측 상단의 확인 처리 버튼을 누르면 상태가 [확인]으로 변경됩니다. - [확인] 상태의 게시글을 선택한 뒤 다시 확인 처리 버튼을 누르면 게시글이 [미확인] 상태로 변경됩니다. 2. 상담 내역 관리하기 [핏타민 회원용 앱]에서 센터 이용 상담 요청 또는 P.T 이용 상담을 신청하면 [상담/문의/환불] 목록에서 확인할 수 있어요. 1) 상담 등록하기 [회원]메뉴 우측 상단의 상담 등록 버튼을 눌러 [상담 등록] 페이지로 이동해주세요.회원 정보 관리하기
[회원 > 회원관리] 메뉴에서 회원을 선택해 [회원 상세] 페이지로 이동합니다. [회원 상세]페이지에서 회원의 모든 정보를 편리하게 관리할 수 있어요. 1. 기본정보 관리하기 좌측 상단의 회원 정보 카드에서 회원의 기본정보를 확인하고 수정할 수 있어요. 1) 기본정보 확인하기 - 이름 : 이름을 입력하지 않는 경우 ‘(알 수 없음)’으로 표시됩니다. - 생년월일(선택) / 성별 [회원앱]에서 구독권 정기 결제를 위해 결제 카드를 등록하는 경우 회원정보에 입력된 생년월일과 등록하는 카드 소유자의 생년월일이 일치해야 해요. 생년월일을 등록하지 않거나 카드 소유자의 생년월일과 다른 경우 카드 등록이 불가합니다. - 연락처 : [회원앱]에서 ID로 사용됩니다. - 주소 - FC 담당자 : FC 담당자를 표시합니다. - PT 담당자 : 이용중인 PT 상품이 있는 경우 PT 담당자를 표시합니다. - 락커번호 : 이요중인 락커 대여 상품이 있는 경우 배정받은 락커 이름과 번호를 표시합니다. -이용권 양도 - 양수하기
[회원 > 회원 관리] 메뉴에서 이용권 넘겨주기 와 이용권 넘겨받기 버튼을 눌러 간편하게 이용권을 양도, 양수 할 수 있어요. 1. 보유 이용권 양도하기 이용권을 양도할 회원을 선택하고 이용권 넘겨주기 버튼을 클릭하면 [이용권 양도] 팝업이 표시돼요. - 양도할 회원을 선택하지 않고 이용권 넘겨주기 버튼을 클릭하면 [이용권 양도] 팝업에서 양도 회원을 설정할 수 있어요. - 여러명을 선택한 후 이용권 넘겨주기 버튼을 클릭하면 최초 선택한 1명만 양도 회원으로 설정됩니다. 이용권을 양도하는 회원의 이름과 보유 이용권 목록을 확인하세요. 1) 양도 정보 입력하기 - 회원 정보 : 회원의 이름 또는 휴대폰번호 마지막 4자리로 회원을 검색하여 이용권을 양도하는 회원을 설정할 수 있어요. - 양도 상품 : 설정한 회원이 보유한 이용권 목록을 표시합니다. 양도 할 이용권 선택해주세요. (여러 이용권을 선택해 양도할 수도 있어요.) - 양도일 : 양도를 진행하는 날짜를 설정할 수 있어요. - 양이용권 상품 추가하기
1. 새 이용권 상품 추가하기 [회원 상세] 페이지에서 이용권 추가 버튼을 눌러 새로운 이용권을 추가할 수 있어요. 2. 이용중인 상품 재등록하기 이용권 목록에서 [...] 버튼을 누르면 옵션 목록이 표시됩니다. 재등록 또는 재등록 결제링크 전송 을 선택해 이용권을 편리하게 재등록할 수 있어요. 1) 재등록 상품 결합하기 (업데이트 예정) 기존 사용중인 상품 재등록 시 상품을 결합하여 등록할 수 있어요. - 기간제 상품 : 기존 이용권의 잔여일과 새 이용권의 잔여일이 결합되어 표시됩니다. - 횟수제 상품 : 기존 이용권의 잔여 횟수와 새 이용권의 잔여 횟수가 결합되어 표시됩니다. - 락커 대여 상품 : 기존 이용권의 잔여일과 새 이용권의 잔여일이 결합되어 사용중인 락커를 별도의 배정 없이 계속 사용 가능합니다. 이용권 결합 시 [결합] 태그가 표시됩니다. - 상품 옵션 > 결합 상세 버튼을 눌러 결합한 이용권을 관리할 수 있어요.이용권 중지, 연장하기
1. 이용권 사용 중지하기 일정기간 동안 이용권의 사용을 중지할 수 있어요. 1) 전체 보유 이용권 중지하기 모든 이용권 중지 버튼을 눌러 회원이 보유한 전체 이용권을 한 번에 중지 설정할 수 있어요. [이용권 중지] 팝업에서 이용권 중지 기간을 설정해주세요. - 중지 기간 : 캘린더에서 이용권 중지 시작일과 종료일을 설정해주세요. - ✅ 예정된 이용권의 시작일도 중지 기간만큼 미룹니다 : 설정한 중지 기간만큼 사용 예정인 이용권의 시작일과 만료일도 함께 미뤄집니다. - ✅대여상품의 기간도 함께 중지합니다 : 중지 기간동안 락커와 운동복 대여권의 사용도 함께 중지되고 중지 기간만큼 만료일도 미뤄집니다. 확인 버튼을 클릭하여 전체 이용권 사용 중지 설정을 완료해주세요. - 이용권 사용 중지된 기간만큼 이용권의 만료일이 미뤄집니다. 💡 [회원 관리 목록]에서 여러 회원을 선택한 후 이용권 중지 버튼을 클릭하면 선택한 회원의 모든 이용권을 일괄적으로 중지할 수 있어요. 2) 개별 보유 이