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상담 문의를 남긴 회원과 회원 등록 시 상품을 추가하지 않은 회원은 [예비 회원 관리] 탭에서 관리할 수 있어요. 왼쪽 메뉴에서 회원 을 선택한 후 예비 회원 관리 탭을 선택해주세요. 예비 회원 관리 목록에서 관리되는 회원은 다음과 같아요. 1. 회원 등록 시 상품을 추가하지 않고 예비회원으로 등록한 회원 2. [CRM > 회원]에서 상담 내역을 등록한 회원 3. [회원앱]에서 직접 센터에 상담을 요청한 회원 1. 예비 회원 검색하기 상단의 회원 검색창에서 예비 회원의 이름 또는 휴대폰 번호 4자리를 입력하여 예비 회원을 검색할 수 있어요. 검색 결과에서 예비회원을 선택하면 [예비회원 상세] 페이지로 이동합니다. 2. 예비 회원 삭제하기 체크박스로 삭제할 회원을 선택한 후 선택 삭제 버튼을 눌러 예비 회원을 삭제하거나 전체 삭제 버튼을 눌러 예비 회원 전체를 한 번에 삭제할 수 있어요. 전체 삭제 버튼 클릭 시 표시되는 목록와 관계없이 '예비 회원 목록 전체'가 삭제됩니다. 전체 삭결제 링크 전송하기
회원이 센터를 방문하지 않아도 결제링크로 편리하게 이용권을 결제할 수 있어요. 1. 결제링크로 새로운 이용권 등록하기 등록할 이용권을 선택한 후 결제수단을 결제링크로 설정해주세요 - 설정한 판매금액으로 결제를 요청합니다. 결제 링크로 결제 시 다른 수단과 복합결제할 수 없어요. 상품 설정 후 상품 추가하기 버튼을 눌러 상품을 추하해주세요. 오른쪽 등록할 상품 목록에 추가한 상품이 표시됩니다. - 결제링크로 결제를 요청할 금액을 확인한 후 등록하기 버튼을 눌러주세요. - 회원에 등록된 번호의 '카카오톡'으로 결제링크가 전송됩니다. 가입된 카카오톡 계정이 없는 경우 '문자'로 결제링크가 전송됩니다. - 회원이 결제를 완료하면 상품이 등록됩니다. 2. 결제링크로 이용권 재등록하기 [회원 관리 > 회원 상세] 페이지의 이용중인 상품 목록에서 상품 옵션 버튼 [...] 을 눌러 재등록 결제링크 전송을 선택해주세요. - 업데이트 예정 이용권 재등록 시 기존 이용권과의 결합 여부를 선택한 후 상상담/문의/환불 목록 관리하기
1. 목록 필터링 기능 사용하기 왼쪽 메뉴에서 회원 을 선택한 후 상담/문의/환불 탭을 선택해주세요. 회원의 요청사항을 원하는 조건으로 필터링하여 확인할 수 있어요. 1)요청사항 종류별로 필터링하기 상단의 요청사항 버튼을 눌러 요청사항 별 목록을 확인할 수 있어요. 2) 요청사항 처리 상태로 필터링하기 상단의 확인 여부 버튼을 눌러 요청사항의 처리 상태로 목록을 필터링 할 수 있어요. 3) 요청사항 처리 상태 변경하기 처리가 완료된 게시글을 선택한 뒤 우측 상단의 확인 처리 버튼을 누르면 상태가 [확인]으로 변경됩니다. - [확인] 상태의 게시글을 선택한 뒤 다시 확인 처리 버튼을 누르면 게시글이 [미확인] 상태로 변경됩니다. 2. 상담 내역 관리하기 [피트너스 회원용 앱]에서 신청한 상담은 [상담/문의/환불] 목록에서 확인할 수 있어요. 1) 상담 등록하기 [회원]메뉴 우측 상단의 상담 등록 버튼을 눌러 [상담 등록] 페이지로 이동해주세요. 상담을 진행할 회원의 기본 정보를 입력해회원 관리하기
[회원 > 회원관리] 메뉴에서 회원을 선택해 [회원 상세] 페이지로 이동합니다. [회원 상세]페이지에서 회원의 모든 정보를 편리하게 관리할 수 있어요. 1. 기본정보 관리 및 수정하기 좌측 상단의 회원 정보 카드에서 회원의 기본정보를 확인하고 수정할 수 있어요. 1) 기본정보 확인하기 - 이름 - 생년월일(선택) / 성별 [회원앱]에서 구독권 정기 결제를 위해 결제 카드를 등록하는 경우 토스페이먼츠 카드 등록 인증 이후 사용할 수 있어요. - 연락처 : [회원앱]에서 ID로 사용됩니다. - 주소 - FC 담당자 : FC 담당자를 표시합니다. - PT 담당자 : 이용중인 PT 상품이 있는 경우 PT 담당자를 표시합니다. - 락커번호 : 이용중인 락커 대여 상품이 있는 경우 배정받은 락커 이름과 번호를 표시합니다. - 유효 센터 : (다지점 센터) 이용권이 유효한 센터를 표시합니다 - 만료 센터 : (다지점 센터) 이용이 만료된 센터를 표시합니다. - 보유쿠폰 : 회원이 보유한 쿠폰 목보유 이용권 관리하기
1. 보유 이용권 관리하기 회원이 보유한 이용권(유효 이용권, 만료 이용권)을 한 눈에 확인하고 편리하게 관리할 수 있어요. - 이용 중인 상품 : 양수, 중지 이용권은 태그로 알려드려요. - 만료 상품 : 환불, 양도로 인해 만료된 상품은 태그로 구분할 수 있어요. 1) 이용권 정보 수정하기 [이용중인 상품] 또는 [만료 상품] 목록에서 이용권을 선택하여 회원이 보유한 이용권의 정보를 수정 할 수있어요. 2) 이용권 사용 중지하기 일정기간 동안 이용권의 사용을 중지할 수 있어요. 2-1. 보유한 모든 이용권 중지하기 모든 이용권 중지 버튼을 눌러 회원이 보유한 전체 이용권을 한 번에 중지 설정할 수 있어요. [이용권 중지] 팝업에서 이용권 중지 기간을 설정해주세요. - 중지 기간 : 캘린더에서 이용권 중지 시작일과 종료일을 설정해주세요. - ✅ 예정된 이용권의 시작일도 중지 기간만큼 미룹니다 설정한 중지 기간만큼 사용 예정인 이용권의 시작일과 만료일도 함께 미뤄집니다. - ✅ 대여이용권 양도하기
[회원 > 회원 관리] 메뉴에서 이용권 양도 버튼을 눌러 간편하게 이용권을 양도, 양수 할 수 있어요. 1. 보유 이용권 양도하기 이용권을 양도할 회원을 선택하고 이용권 양도 버튼을 클릭하면 팝업이 표시돼요. - 양도할 회원을 선택하지 않고 이용권 양도 버튼을 클릭하면 팝업에서 양도 회원을 설정할 수 있어요. - 이용권 양도 버튼은 한 명 또는 선택 안함 상태에서만 활성이 가능합니다. 이용권을 양도하는 회원의 이름과 보유 이용권 목록을 확인하세요. 1) 양도 정보 입력하기 - 양도 : 회원의 이름 또는 휴대폰번호 마지막 4자리로 회원을 검색하여 이용권을 양도하는 회원을 설정할 수 있어요. - 양도 이용권 선택 : 설정한 회원이 보유한 이용권 목록을 표시합니다. 양도 할 이용권 선택해주세요. (여러 이용권을 선택해 양도할 수도 있어요.) - 양도일 : 양도를 진행하는 날짜를 설정할 수 있어요. - 운동 시작일 : 회원권이 시작되는 날짜를 설정할 수 있어요. - 양도 금액(선택) : 양이용권 중지, 연장하기
1. 이용권 사용 중지하기 일정기간 동안 이용권의 사용을 중지할 수 있어요. 1) 전체 보유 이용권 중지하기 모든 이용권 중지 버튼을 눌러 회원이 보유한 전체 이용권을 한 번에 중지 설정할 수 있어요. [이용권 중지] 팝업에서 이용권 중지 기간을 설정해주세요. - 중지 기간 : 캘린더에서 이용권 중지 시작일과 종료일을 설정해주세요. - ✅ 예정된 이용권의 시작일도 중지 기간만큼 미룹니다 : 설정한 중지 기간만큼 사용 예정인 이용권의 시작일과 만료일도 함께 미뤄집니다. - ✅대여상품의 기간도 함께 중지합니다 : 중지 기간동안 락커와 운동복 대여권의 사용도 함께 중지되고 중지 기간만큼 만료일도 미뤄집니다. 확인 버튼을 클릭하여 전체 이용권 사용 중지 설정을 완료해주세요. - 이용권 사용 중지된 기간만큼 이용권의 만료일이 미뤄집니다. 💡 [회원 관리 목록]에서 여러 회원을 선택한 후 이용권 중지 버튼을 클릭하면 선택한 회원의 모든 이용권을 일괄적으로 중지할 수 있어요. 2) 개별 보유 이