보유 이용권 관리하기

회원이 보유한 이용권(유효 이용권, 만료 이용권)을 한 눈에 확인하고 편리하게 관리할 수 있어요.

• 이용 중인 상품 : 양수, 중지 이용권은 태그로 알려드려요.

• 만료 상품 : 환불, 양도로 인해 만료된 상품은 태그로 구분할 수 있어요.

[이용중인 상품] 또는 [만료 상품] 목록에서 이용권을 선택하여 회원이 보유한 이용권의 정보를 수정 할 수있어요.

일정기간 동안 이용권의 사용을 중지할 수 있어요.

모든 이용권 중지 버튼을 눌러 회원이 보유한 전체 이용권을 한 번에 중지 설정할 수 있어요.

[이용권 중지] 팝업에서 이용권 중지 기간을 설정해주세요.

• 중지 기간 : 캘린더에서 이용권 중지 시작일과 종료일을 설정해주세요.

• 예정된 이용권의 시작일도 중지 기간만큼 미룹니다

  설정한 중지 기간만큼 사용 예정인 이용권의 시작일과 만료일도 함께 미뤄집니다.

• 대여상품의 기간도 함께 중지합니다

  중지 기간동안 락커와 운동복 대여권의 사용도 함께 중지되고 중지 기간만큼 만료일도 미뤄집니다.

확인 버튼을 클릭하여 전체 이용권 사용 중지 설정을 완료해주세요.

• 이용권 사용 중지된 기간만큼 이용권의 만료일이 미뤄집니다.

개별 상품의 [상품 옵션 > 중지] 버튼을 눌러 사용 중지 설정을 할 수 있어요.

중지 설정 할 이용권의 이름을 확인 후 중지 기간을 설정해주세요.

[중지] 또는 [중지예정] 이용권을 선택해 당일 중지 해제 할 수 있어요.

• [중지] 상태의 이용권을 중지 해제 하는 경우 중지 종료일이 ‘오늘’로 수정되고 중지일수와 이용권 만료일도 수정된 중지 종료일에 맞춰 변경됩니다.

• [중지예정] 상태의 이용권을 중지 해제하는 경우 중지 내역이 삭제됩니다.

[이용권 중지] 팝업에서 선택한 이용권의 중지 내역을 확인할 수 있어요.

• 이용권의 누적 중지 일수와 횟수를 확인할 수 있어요.

• 중지 기간과 중지 일수, 중지 입력일, (중지 중도 해제를 한 경우) 해제 입력일이 표시됩니다.

• 중지 입력과 해제 입력을 진행한 임직원 정보가 함께 표시됩니다.

[회원 관리 목록]에서 회원을 선택한 후 이용권 연장 버튼을 클릭하면 선택한 회원의 모든 이용권의 기간을 일괄적으로 연장할 수 있어요.

이용권 연장 기간을 설정해주세요.

• 연장 기간 : 이용권의 연장 기간을 일/ 개월 단위로 설정할 수 있어요.

• 보유한 모든 이용권과 대여 이용권의 기간도 함께 연장합니다 : 현재 이용중인 모든 이용권의 사용기간이 연장돼요. (이용이 예정된 이용권의 기간은 연장되지 않습니다.)

• 예정된 이용권의 시작일도 함께 미룹니다 : 이용이 예정된 이용권의 시작일이 연장 기간만큼 미뤄집니다.

연장하기 버튼을 클릭하여 이용권 기간 연장 설정을 완료해주세요.

• 설정한 기간만큼 이용권의 만료일이 미뤄집니다.

개별 상품의 [상품 옵션 > 기간 연장] 버튼을 눌러 이용권의 사용 기간을 연장할 수 있어요.

연장할 이용권의 이름을 확인 후 연장 기간을 설정해주세요.

시설 보수 등 센터 이용이 제한되는 경우 센터 전체 회원의 전체 이용권을 편리하게 일괄 연장할 수 있어요.

• 전체 회원 이용권 연장 버튼은 '슈퍼 어드민' 계정으로 로그인 시 노출됩니다.

전체 회원 이용권 연장 후 일괄 원복이 불가하니 신중히 진행해주세요.

개별 상품의 [상품 옵션 > 환불] 버튼을 눌러 이용권을 환불 처리 할 수 있어요.

[환불] 팝업에서 환불 내역을 확인, 입력할 수 있어요.

• 회원 이름과 환불할 이용권 정보, 결제 내역을 확인해주세요.

• 환불 날짜 : 환불을 진행하는 날짜를 설정할 수 있어요. (오늘 날짜가 기본으로 표시됩니다.)

앱(카드), 결제 링크로 결제한 상품 : 환불 날짜를 변경할 수 없어요

• 환불 수단

  • 현금

  • 카드

  • 계좌 이체 : 계좌 이체 선택 시 계좌 정보 입력창이 활성화됩니다.

앱(카드), 결제 링크로 결제한 상품 : 환불 수단을 변경할 수 있어요

• 현금, 계좌이체로 환불하는 경우 → 기존 결제 수단으로 환불되지 않아요.

• 앱(카드), 결제 링크로 환불하는 경우 (동일 결제 수단) → 기존 결제 수단으로 환불돼요.

• 환불 가능 금액 : 환불 가능한 최대 금액 **(=이용권 판매 금액)**이 표시됩니다.

• 환불 금액 : 회원에게 환불할 금액을 입력해주세요. (환불 금액은 환불 가능 금액보다 클 수 없습니다.)

앱(카드), 결제 링크로 결제한 상품 : 환불 금액이 이용권 판매 금액으로 자동 설정되어 변경할 수 없습니다. (부분 환불 불가)

• 사유(선택) : 환불 사유를 입력할 수 있어요.

환불 정보 입력 후 등록하기 버튼을 눌러 환불처리를 완료해주세요.

• 환불 완료된 이용권은 [만료 상품] 목록에서 확인 가능해요.

• 환불 이용권은 [환불] 태그가 표시됩니다.

• 이용권 만료 날짜는 환불을 진행한 날짜로 표시됩니다.

• 환불 후 **[CRM]**과 [회원앱] 알림으로 알려드려요.

[만료 상품] 목록에서 환불한 상품을 선택해 환불 내역을 수정할 수 있어요.

• 만료 상품 목록의 환불 상품의 설정 팝업에서 환불 내역 버튼을 클릭하면 환불 확인 팝업창이 노출됩니다.

• 환불 내역을 수정한 후 [수정하기] 버튼을 눌러 수정사항을 저장해주세요.

• 마지막 수정 내용으로 덮어쓰기 되고 마지막 수정일이 저장됩니다.

개별 상품의 [상품 옵션 > 결제취소] 버튼을 눌러 이용권을 환불 처리 할 수 있어요.

• 결제 취소 시 이용권과 이용권 사용내역이 모두 삭제됩니다.

• 결제 취소된 이용권은 [만료 상품] 목록에서 확인 가능해요.

  • 결제 취소된 이용권은 [결제취소] 태그가 표시됩니다.

• 이용권 만료 날짜는 결제 취소를 진행한 날짜로 표시됩니다.

• 결제 내역을 환불 처리한 경우

  [환불금액]이 음수로 표기되고 [결제 수단]에 환불 수단이 표시됩니다.

• 결제 내역을 결제취소 처리한 경우

  [매출(결제금액)]이 삭제처리 되어 [-]로 표기되고 [환불 금액]은 0원으로 표시됩니다.

[구독권 상품] 목록에서 회원의 구독 내역을 확인할 수 있어요.

• 상품명

• 상태

  • 활성 : 결제가 정상적으로 완료되어 유효한 상태의 구독권입니다.

    • 관리자 계정에서 해지 예약 , 환불 버튼이 표시됩니다.

  • 해지 예약 : 다음 결제일 전까지 회원이 회원 앱에서 해지 예약이 가능합니다.

    • 회원 상세에서 구독권 상품 클릭시 구독권 상태(해지 예약, 구독 종료) 변경이 가능합니다.

• 해지 예약 시 익월 결제가 진행되지 않으며 해당 구독 상품 기간 종료 시 상품이 종료됩니다.

• 정기 결제 : 구독권 종료 후, 다음날 새벽 00시 30분에 정기 결제가 진행됩니다.

  • 정기 결제 실패 시, 1차 재결제 : 12시 / 2차 재결재 : 18시 진행됩니다.

• 결제 실패 : 자동 결제 실패 시 표시됩니다.

  • 정기 결제 실패 시, 결제 실패 사유를 확인하여 1,2차 재결제 전에 수정하면 결제가 진행됩니다.

  • 2차 재결제까지 결제가 진행되지 않을 경우, 최종 만료처리 됩니다.

• 만료 : 이용 만료된 구독권입니다.

• 결제 시작일 : 구독권을 최초로 결제한 날짜를 표시합니다.

• 최근 결제일 : 가장 최근 결제일을 표시합니다.

• 구독 종료일 : 구독권이 만료되는 날짜를 표시합니다.