[CRM] 플랜결제(월 사용료 자동결제) 업데이트 안내

이 가이드는 CRM의 플랜 결제(월 사용료 자동결제) 기능 사용 방법을 안내합니다. 플랜 등록부터 결제 내역 확인, 미납 시 처리 방법까지 단계별로 설명드립니다.

1. 설정 권한 안내

2. 피트너스 플랜 등록하기

3. 플랜 이용 내역 확인하기

4. 미납 발생 시 결제 방법 (14일 이내)

5. 이용이 중단된 경우 결제 방법 (14일 이후)

플랜 관련 메뉴에 접근하려면 임직원 권한이 올바르게 설정되어 있어야 합니다.

설정 > 플랜 관리 권한 또는 슈퍼 어드민 권한이 있는 경우 아래 메뉴에 접근할 수 있습니다.

• 피트너스 플랜 결제 팝업

• 플랜 내역 관리 메뉴

설정 > 운영 관리 권한 또는 슈퍼 어드민 권한이 있는 경우 아래 메뉴에 접근할 수 있습니다.

• 센터 정보 관리

• 전자 계약서 관리

• 이용권 센터 약관 관리

권한이 없는 경우 해당 메뉴가 보이지 않거나 접근이 제한될 수 있습니다. 슈퍼 어드민에게 권한 부여를 요청해 주세요.

현재 무료 이용 중인 센터에서 유료 구독 플랜으로 전환하는 방법을 안내합니다.

설정 → 플랜 내역 → 구독 플랜 등록 버튼 클릭

구독 플랜 등록 버튼은 플랜 유형이 무료 이용일 때 노출됩니다.

플랜 관리 페이지에서 월 구독과 연 구독 중 원하는 플랜을 선택할 수 있습니다.

플랜 선택 후 브랜드페이를 통해 카드를 등록하고 결제를 진행합니다.

• 카드 등록 후 자동으로 결제 수단이 업데이트됩니다.

• 등록된 카드가 없는 경우 결제 수단이 초기화됩니다.

현재 플랜 상태와 결제 내역을 확인하는 방법을 안내합니다.

설정 → 플랜 관리 탭

플랜 현황

• 현재 구독 중인 플랜 유형 (무료 / 월 구독 / 연 구독)

• 플랜 이용 상태 및 유효 기간

• 다음 결제일 및 등록된 카드 정보

결제 내역

• 연도별 결제 내역 필터링

• 결제 성공 / 환불 / 결제 실패 내역 확인

• 개별 결제 건 영수증 조회

자동결제가 실패했을 때, 결제 실패일로부터 14일 이내에 결제하는 방법을 안내합니다.

유료 플랜의 자동결제가 실패하면 미납(Grace Period) 상태가 됩니다. 이 기간 동안에는 CRM을 계속 사용할 수 있으나, 결제를 완료하지 않으면 서비스 이용이 중단될 수 있습니다.

아래 두 가지 경로로 미납 이용료를 결제할 수 있습니다.

방법 1. CRM 상단 미납 안내 배너 → 결제하기 버튼 클릭

방법 2. 설정 → 플랜 내역 → 결제 실패 안내 카드 내 결제하기 버튼 클릭

미납 유예기간(14일)이 지나 CRM 이용이 차단된 경우의 결제 방법을 안내합니다.

결제 실패 후 15일째부터 CRM의 일반 기능 진입이 차단되며, 플랜 결제 페이지로만 접근할 수 있습니다.

플랜 관리 권한이 있는 경우

플랜 결제 페이지로 바로 이동하여 결제를 진행할 수 있습니다.

플랜 관리 권한이 없는 경우

이용 종료 안내 팝업이 노출됩니다. 슈퍼 어드민에게 플랜 관리 권한을 요청하거나, 권한이 있는 담당자가 직접 결제를 진행해야 합니다.

이용 종료 상태가 되면 자체적으로 결제가 불가능합니다. 고객센터로 문의해 주세요.

• 플랜 변경은 언제 가능한가요?

  무료 이용 플랜이 종료되기 전 구독 플랜 등록을 통해 다음 플랜을 선택해주세요.

• 결제 수단을 변경하고 싶어요.

  설정 → 플랜 내역에서 결제 수단을 변경할 수 있습니다. 브랜드페이를 통해 새 카드를 등록하면 자동으로 업데이트됩니다.

• 미납 안내 배너가 보이지 않아요.

  미납 배너는 플랜 관리 권한이 있는 임직원에게만 노출됩니다. 최고 관리자에게 권한 부여를 요청해 주세요.