회원 정보 관리하기

[회원 > 회원관리] 메뉴에서 회원을 선택해 [회원 상세] 페이지로 이동합니다.

[회원 상세]페이지에서 회원의 모든 정보를 편리하게 관리할 수 있어요.

좌측 상단의 회원 정보 카드에서 회원의 기본정보를 확인하고 수정할 수 있어요.

• 이름 : 이름을 입력하지 않는 경우 ‘(알 수 없음)’으로 표시됩니다.

• 생년월일(선택) / 성별

• 연락처 : [회원앱]에서 ID로 사용됩니다.

• 주소

• FC 담당자 : FC 담당자를 표시합니다.

• PT 담당자 : 이용중인 PT 상품이 있는 경우 PT 담당자를 표시합니다.

• 락커번호 : 이요중인 락커 대여 상품이 있는 경우 배정받은 락커 이름과 번호를 표시합니다.

• 유효 센터 : (다지점 센터) 이용권이 유효한 센터를 표시합니다

• 만료 센터 : (다지점 센터) 이용이 만료된 센터를 표시합니다.

• 보유쿠폰 : 회원이 보유한 쿠폰 목록을 확인할 수 있습니다.

💡 미수금이 있는 경우 태그로 알려드려요

수정 버튼을 눌러 회원 정보를 수정할 수 있습니다.

수정 후 수정하기 버튼을 눌러 수정사항을 저장해주세요.

삭제 버튼을 눌러 회원을 영구적으로 삭제할 수 있습니다.

회원 삭제 후 복구가 불가하니 회원 삭제는 신중히 진행해 주세요.

‼️ 모든 이용권이 만료된 '만료 회원'만 삭제가 가능합니다.

[회원 삭제 시 영구 삭제되는 정보]

• 회원 개인 정보

• 이용권 내역

• 메모, 문의 내역, 상담 내역

• 센터 이용 내역 (입장내역, 예약내역, 운동복 내역)

• 삭제 센터에서 발행한 쿠폰, 마일리지

[회원 삭제 시 일정 기간 유지되는 정보]

• 상품 결제 내역 (5년)

• 전자 계약서 (5년)

특별히 관리가 필요한 내용은 간편하게 메모로 저장해 관리하세요.

메모 추가 버튼을 눌러 새로운 메모를 추가할 수 있습니다.

메모를 클릭해 상세 내용을 확인하고 삭제할 수 있어요.

오른쪽 상단의 이용권 추가 버튼을 눌러 새로운 이용권을 추가할 수 있어요.

이용권 목록에서 [...] 버튼을 누르면 옵션 목록이 표시됩니다.

재등록 또는 재등록 결제링크 전송 을 선택해 이용권을 편리하게 재등록할 수 있어요.

기존 사용중인 상품 재등록 시 상품을 결합하여 등록할 수 있어요.

• 기간제 상품 : 기존 이용권의 잔여일과 새 이용권의 잔여일이 결합되어 표시됩니다.

• 횟수제 상품 : 기존 이용권의 잔여 횟수와 새 이용권의 잔여 횟수가 결합되어 표시됩니다.

• 락커 대여 상품 : 기존 이용권의 잔여일과 새 이용권의 잔여일이 결합되어 사용중인 락커를 별도의 배정 없이 계속 사용 가능합니다.

이용권 결합 시 [결합] 태그가 표시됩니다.

• 상품 옵션 > 결합 상세 버튼을 눌러 결합한 이용권을 관리할 수 있어요.

회원이 보유한 이용권(유효 이용권, 만료 이용권)을 한 눈에 확인하고 편리하게 관리할 수 있어요.

• 이용 중인 상품 : 결합, 양수, 중지 이용권은 태그로 알려드려요.

• 만료 상품 : 환불, 양도로 인해 만료된 상품은 태그로 구분할 수 있어요.

[이용중인 상품] 또는 [만료 상품] 목록에서 이용권을 선택하여 회원이 보유한 이용권의 정보를 수정 할 수있어요.

일정기간 동안 이용권의 사용을 중지할 수 있어요.

모든 이용권 중지 버튼을 눌러 회원이 보유한 전체 이용권을 한 번에 중지 설정할 수 있어요.

[이용권 중지] 팝업에서 이용권 중지 기간을 설정해주세요.

• 중지 기간 : 캘린더에서 이용권 중지 시작일과 종료일을 설정해주세요.

• ✅ 예정된 이용권의 시작일도 중지 기간만큼 미룹니다 : 설정한 중지 기간만큼 사용 예정인 이용권의 시작일과 만료일도 함께 미뤄집니다.

• 대여상품의 기간도 함께 중지합니다 : 중지 기간동안 락커와 운동복 대여권의 사용도 함께 중지되고 중지 기간만큼 만료일도 미뤄집니다.

확인 버튼을 클릭하여 전체 이용권 사용 중지 설정을 완료해주세요.

• 이용권 사용 중지된 기간만큼 이용권의 만료일이 미뤄집니다.

💡 [회원 관리 목록]에서 여러 회원을 선택한 후 이용권 중지 버튼을 클릭하면 선택한 회원의 모든 이용권을 일괄적으로 중지할 수 있어요.

개별 상품의 [상품 옵션 > 중지] 버튼을 눌러 사용 중지 설정을 할 수 있어요.

중지 설정 할 이용권의 이름을 확인 후 중지 기간을 설정해주세요.

[중지] 또는 [중지예정] 이용권을 선택해 당일 중지 해제 할 수 있어요.

• [중지] 상태의 이용권을 중지 해제 하는 경우 중지 종료일이 ‘오늘’로 수정되고 중지일수와 이용권 만료일도 수정된 중지 종료일에 맞춰 변경됩니다.

• [중지예정] 상태의 이용권을 중지 해제하는 경우 중지 내역이 삭제됩니다.

[이용권 중지] 팝업에서 선택한 이용권의 중지 내역을 확인할 수 있어요.

• 이용권의 누적 중지 일수와 횟수를 확인할 수 있어요.

• 중지 기간과 중지 일수, 중지 입력일, (중지 중도 해제를 한 경우) 해제 입력일이 표시됩니다.

• 중지 입력과 해제 입력을 진행한 임직원 정보가 함께 표시됩니다.

[회원 관리 목록]에서 회원을 선택한 후 이용권 연장 버튼을 클릭하면 선택한 회원의 모든 이용권의 기간을 일괄적으로 연장할 수 있어요.

이용권 연장 기간을 설정해주세요.

• 연장 기간 : 이용권의 연장 기간을 일/ 개월 단위로 설정할 수 있어요.

• 보유한 모든 이용권과 대여 이용권의 기간도 함께 연장합니다 : 현재 이용중인 모든 이용권의 사용기간이 연장돼요. (이용이 예정된 이용권의 기간은 연장되지 않습니다.)

• 예정된 이용권의 시작일도 함께 미룹니다 : 이용이 예정된 이용권의 시작일이 연장 기간만큼 미뤄집니다.

연장하기 버튼을 클릭하여 이용권 기간 연장 설정을 완료해주세요.

• 설정한 기간만큼 이용권의 만료일이 미뤄집니다.

개별 상품의 [상품 옵션 > 기간 연장] 버튼을 눌러 이용권의 사용 기간을 연장할 수 있어요.

연장할 이용권의 이름을 확인 후 연장 기간을 설정해주세요.

시설 보수 등 센터 이용이 제한되는 경우 센터 전체 회원의 전체 이용권을 편리하게 일괄 연장할 수 있어요.

• 전체 회원 이용권 연장 버튼은 '슈퍼 어드민' 계정으로 로그인 시 노출됩니다.

‼️ 전체 회원 이용권 연장 후 일괄 원복이 불가하니 신중히 진행해주세요.

개별 상품의 [상품 옵션 > 환불] 버튼을 눌러 이용권을 환불 처리 할 수 있어요.

[환불] 팝업에서 환불 내역을 확인, 입력할 수 있어요.

• 회원 이름과 환불할 이용권 정보, 결제 내역을 확인해주세요.

• 환불 날짜 : 환불을 진행하는 날짜를 설정할 수 있어요. (오늘 날짜가 기본으로 표시됩니다.)

• 환불 수단

  • 현금

  • 카드

  • 계좌 이체 : 계좌 이체 선택 시 계좌 정보 입력창이 활성화됩니다.

• 환불 가능 금액 : 환불 가능한 최대 금액 (=이용권 판매 금액)이 표시됩니다.

• 환불 금액 : 회원에게 환불할 금액을 입력해주세요. (환불 금액은 환불 가능 금액보다 클 수 없습니다.)

• 사유(선택) : 환불 사유를 입력할 수 있어요.

환불 정보 입력 후 등록하기 버튼을 눌러 환불처리를 완료해주세요.

• 환불 완료된 이용권은 [만료 상품] 목록에서 확인 가능해요.

• 환불 이용권은 [환불] 태그가 표시됩니다.

• 이용권 만료 날짜는 환불을 진행한 날짜로 표시됩니다.

• 환불 후 [CRM]과 [회원앱] 알림으로 알려드려요.

[만료 상품] 목록에서 환불한 상품을 선택해 환불 내역을 수정할 수 있어요.

• 만료 상품 목록의 환불 상품의 설정 팝업에서 환불 버튼을 클릭하면 환불 확인 팝업창이 노출됩니다.

• 환불 내역을 수정한 후 [수정하기] 버튼을 눌러 수정사항을 저장해주세요.

• 마지막 수정 내용으로 덮어쓰기 되고 마지막 수정일이 저장됩니다.

개별 상품의 [상품 옵션 > 결제취소] 버튼을 눌러 이용권을 환불 처리 할 수 있어요.

• 결제 취소 시 이용권과 이용권 사용내역이 모두 삭제됩니다.

• 결제 취소된 이용권은 [만료 상품] 목록에서 확인 가능해요.

  • 결제 취소된 이용권은 [결제취소] 태그가 표시됩니다.

• 이용권 만료 날짜는 결제 취소를 진행한 날짜로 표시됩니다.

‼️ 현금, 계좌이체, 현금으로 결제를 진행한 경우에만 결제취소 버튼이 표시됩니다.

• 결제 내역을 환불 처리한 경우 : [환불금액]이 음수로 표기되고 [결제 수단]에 환불 수단이 표시됩니다.

• 결제 내역을 결제취소 처리한 경우 : [매출(결제금액)]이 삭제처리 되어 [-]로 표기되고 [환불 금액]은 0원으로 표시됩니다.

[구독권 상품] 목록에서 회원의 구독 내역을 확인할 수 있어요.

❗️베이직 구독권은 이용권을 등록한 각 센터 [CRM]의 [회원 > 회원상세 > 구독권 상품 목록]에서

프리미엄 구독권은 본사(대표센터) [CRM]의 [회원 > 회원상세 > 구독권 상품 목록]에서 표시됩니다.

• 상품명

• 상태

  • 활성 : 결제가 정상적으로 완료되어 유효한 상태의 구독권이예요.

    • 슈퍼 어드민 계정에서 해지 예약 , 환불 버튼이 표시됩니다.

  • 해지 예약 : 회원의 요청으로 관리자가 해지를 예약한 구독권이예요.

    익월 정기결제 전 (매월 25일 전) 해지 예약 시 이달 말일에 구독권이 해지되고 익월 정기결제 후(매월 25일 후) 해지 예약 시 익월 말일에 구독권이 해지됩니다.

  • 결제 실패 : 자동 결제 실패 시 표시됩니다. 자동결제 실패 시 26일 오전 8시 결제가 재시도됩니다. 26일 자동결제 실패 시 이달 말일 구독권이 만료됩니다.

  • 만료 : 이용 만료된 구독권이예요.

• 결제 시작일 : 구독권을 최초로 결제한 날짜를 표시합니다.

• 최근 결제일 : 가장 최근 결제일을 표시합니다. (구독권은 매월 25일 자동 결제가 진행됩니다.)

• 구독 종료일 : 구독권이 만료되는 날짜를 표시합니다.

회원이 남긴 문의사항을 확인하고 답변을 등록할 수 있어요.

• 답변 등록은 한 번만 가능합니다.

• 답변 등록 후 수정할 수 없습니다.

• 답변을 등록하면 [회원앱] 알림으로 회원에게 알려드려요.

[상담 내역] 탭에서 상담 추가 버튼을 눌러 새로운 상담을 추가하거나 등록된 상담을 선택해 상담 내역을 확인, 수정할 수 있어요.

회원이 센터를 이용한 내역을 확인하고 수정할 수 있어요.

회원의 입장 일시, 이용 센터, 입장 시 사용한 이용권을 확인할 수 있어요.

회원이 예약한 수업과 출결 상태를 확인하고 관리할 수 있어요.

예약 내역 추가 버튼을 눌러 새로운 예약을 추가할 수 있어요.

• [예약 추가] 팝업에서 예약할 수업을 선택해주세요.

  • 개설된 수업 중 회원이 보유한 이용권으로 예약 가능한 수업 목록이 표시됩니다.

• 수업을 선택한 후 등록 버튼을 눌러 예약을 추가해주세요.

• [예약 내역] 목록에서 추가한 예약 내역이 표시됩니다.

❗️ 최근 1달내에 진행되는 수업 일정만 수업 목록에 표시됩니다.

• 수업 정원과 상관없이 예약을 추가할 수 있어요.

예약 내역을 선택해 출결 기록을 추가, 수정할 수 있어요.

• 출석, 결석, 지각, 예약 취소 중 출결 상태를 선택해주세요.

  • 출결 처리 시 이용권의 잔여 횟수가 차감됩니다.

• [예약 내역] 목록에서 출결 상태를 확인할 수 있습니다.

운동복 대여권을 가진 회원이 운동복을 대여한 내역을 확인하고 관리할 수 있어요.

• [운동복 내역] 팝업에서 사용할 운동복 대여 이용권을 선택해주세요.

  • 회원이 사용 가능한 운동복 대여 이용권 목록이 표시됩니다.

• 이용권을 선택한 후 등록 버튼을 눌러 운동복 내역을 추가해주세요.

  • 대여 내역 추가 시 이용권의 잔여 횟수가 차감됩니다.

• [운동복 내역] 목록에서 추가한 운동복 대여 내역이 표시됩니다.

회원의 전자 계약서를 조회하고 새로운 전자 계약서를 추가할 수 있어요.

계약서 추가 버튼을 누르면 [전자 계약서 양식 선택] 팝업이 표시됩니다.

작성할 계약서 양식과 계약을 적용할 이용권을 선택해주세요.

• 이용권을 선택하지 않고 계약서를 작성하는 경우 기타 항목을 선택해주세요.

계약서 양식과 계약 상품을 선택한 후 다음 버튼을 누르면 [전자 계약서 작성] 페이지로 이동합니다.

선택한 계약서 양식과 계약서를 작성할 회원 정보를 확인해주세요.

• 계약을 적용할 상품 정보를 확인, 수정할 수 있어요

💡앱(카드)로 결제한 상품은 매출전표 버튼을 누른 후 구매자명과 결제금액을 입력하여 매출 전표를 확인할 수 있습니다.

계약서 약관을 확인하고 동의해주세요.

• 계약서 템플릿 생성 시 선택한 약관 항목들이 표시됩니다. 표시된 약관을 모두 동의한 후 계약서 작성을 완료할 수 있어요.

서명(인) 버튼을 눌러 전자 서명을 진행해주세요.

[설정 > 전자 계약] 페이지에서 계약서 양식 설정 시 '영수증 기록'을 활성화하면 전자 계약서에 영수증을 등록하여 편리하게 관리할 수 있어요.

영수증 추가 버튼을 누르면 [영수증 추가] 팝업이 노출됩니다.

결제 정보를 입력한 후 등록 버튼을 눌러 영수증을 등록해주세요.

• 하단의 [이미지 첨부] 버튼을 선택하여 영수증 이미지를 첨부할 수 있습니다.

• 영수증 별 이미지는 1장만 첨부 가능합니다.

전자 계약서 작성 완료 전까지 영수증 수정 및 삭제가 가능합니다.

• 이미지 확인 버튼을 눌러 첨부한 영수증 이미지 원본을 확인할 수 있습니다.

전자계약서 작성 후 미리보기 버튼을 눌러 계약서를 확인해주세요.

계약서 확인 후 내보내기 & 저장 버튼을 클릭해 계약서를 저장하고 PDF 파일로 다운로드 할 수 있어요.

• 저장한 계약서는 [회원 상세] 페이지에서 확인할 수 있습니다.

• 계약서를 PDF 파일로 내보내기(저장)하면 계약을 진행한 디바이스(데스트탑, 태블릿 등)의 다운로드 폴더에 저장됩니다.

계약서를 클릭하면 언제든지 계약서를 조회하고 PDF 파일로 내보낼 수 있어요.

회원이 센터에서 결제한 모든 내역을 한 눈에 확인할 수 있어요.

• 판매번호

• 매출 이름 : 결제한 이용권의 이름을 확인할 수 있어요.

• 결제 수단 :

  • 현금

  • 카드

  • 앱(카드) : [회원앱]에서 카드로 결제한 내역입니다.

  • 계좌이체

  • 결제링크

• 판매 금액

• 매출 : 회원이 실제 결제한 금액을 표시합니다.

  • 미수금이 있는 경우 미수금액을 함께 표시합니다. 미수금액 을 클릭해 미수금을 결제할 수 있어요.

• 결제 / 환불일 : 결제 또는 환불을 진행한 날짜와 시간을 확인할 수 있어요.

• 이용권 구매 상태

  • 완료 : 결제가 완료된 상태입니다.

  • 미승인 : 회원에게 링크결제 링크 전송 후 결제 대기 상태입니다.

  • 실패 : 결제에 실패한 상태입니다.

  • 환불 : 환불 처리한 내역입니다.

• 결제 가능 시간 : 결제링크로 결제 시 결제링크를 전송한 당일 자정까지 결제가 완료되어야 합니다.