이 가이드는 구독권 정기결제 업데이트를 안내합니다. 결제 실패 시 자동 재시도가 없어지고, 당일 안에 직접 결제하는 방식으로 변경되었습니다.
기존에는 구독권 정기결제 실패 시 같은 날 12:00, 18:00에 자동으로 재시도가 진행되었습니다.
이번 업데이트로 자동 재시도가 제거되고, 결제 실패 즉시 카카오 알림톡으로 안내가 발송됩니다. 회원은 당일 23:59까지 앱에서 직접 결제를 완료해야 하며, 마감 시각이 지나면 구독이 자동으로 종료됩니다.
마감 시각(당일 23:59) 이후에는 앱에서도 결제가 불가합니다. 구독이 종료된 경우 센터에서 별도로 구독권을 재등록해야 합니다.
항목 | 변경 전 (AS-IS) | 변경 후 (TO-BE) |
|---|---|---|
정기결제 시도 | 00:30 1회 + 재시도 12:00, 18:00 | 00:30 1회만 실행 |
실패 시 안내 | 앱에 "다음 결제 재시도: {일시}" 텍스트 노출 | 카카오 알림톡 즉시 발송 + 앱 안내 문구 변경 |
앱 결제 마감 | 별도 마감 없이 재시도 진행 | 당일 23:59까지 직접 결제 가능 |
결제 수단 변경 버튼 | 노출 (재시도 전 변경 유도) | 삭제 (재시도 없으므로 의미 없음) |
직접 결제하기 버튼 | 일반 스타일 | 강조 표시 (유일한 복구 수단) |
자동 결제 불가 배너 | 노출 | 삭제 |
결제 실패 즉시 아래 내용의 카카오 알림톡이 발송됩니다.
[센터명] 자동결제 실패 안내
회원명 회원님, 구독권 자동결제에 실패했어요.
아래 마감 시각까지 결제 완료시
구독을 그대로 이용할 수 있어요.
▶ 상품명 : 이용권명
▶ 결제 금액 : 결제금액원
▶ 실패 사유 : 실패사유
▶ 결제 기한 : 결제마감일시
* 마감 시각이 지나면 구독이 자동으로 종료됩니다.
아래 버튼으로 결제를 진행해 주세요.
결제하러 가기 버튼 클릭 시 [회원앱] 구독권 상세 화면으로 이동하여 직접 결제 할 수 있습니다.
문의 유형 | 안내 내용 |
|---|---|
"재결제가 안 됐어요" | 카카오 알림톡 수신 여부 확인 후, 당일 23:59 이전이면 앱 > 내 이용권 목록에서 직접 결제 안내 |
"결제 수단 변경 버튼이 없어요" | 이번 업데이트로 삭제된 기능임을 안내. 직접 결제하기 클릭 시 결제 수단 변경 가능 |
"마감 시간이 지났어요" | 구독이 종료된 상태. 센터에서 구독권 재등록 필요 |
"알림톡을 못 받았어요" | 카카오톡 알림 수신 설정 확인 요청. 앱에서도 결제 실패 상태 확인 가능 |
자동으로 재결제가 되지 않나요?
이번 업데이트로 자동 재시도 기능이 제거되었습니다.
결제 실패 시 당일 23:59까지 앱에서 직접 결제하셔야 합니다.
결제 수단을 변경하면 재결제 되지 않나요?
결제 수단 변경 버튼이 삭제되었습니다.
재시도가 없으므로 결제 수단 변경으로 재결제되는 방식은 더 이상 지원하지 않습니다.
마감 시간(23:59)이 지나면 어떻게 되나요?
구독이 자동으로 종료됩니다.
이후 결제는 불가하며, 센터에서 구독권을 다시 등록해야 합니다.
카카오 알림톡을 받지 못했어요.
카카오톡 알림 수신 설정을 확인해 주세요.
알림톡과 별개로 앱 내 구독권 목록/상세 화면에서도 결제 실패 상태와 마감 기한을 확인할 수 있습니다.