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메시지
문자 메시지, 푸시 메시지 등을 설정하고 전송할 수 있습니다.
발신 번호 등록하기
발신 번호 등록하기 [메시지] 전송에 필요한 센터의 번호를 설정할 수 있어요. 1) 발신 번호 등록하기 1-1. 발신 번호 등록 [발신 번호 등록] 버튼을 클릭 후, 발신 번호를 입력해주세요. - 발신번호 - 휴대폰번호(10~11자리) / 유선 전화번호(지역번호 포함) / 대표번호 (지역번호 제외 8자리) / 가상번호 (12자리) 다지점의 경우 지점별로 발신 번호를 각각 등록해야해요! - 동일한 발신 번호를 여러 센터에서 발신 번호로 등록할 수 있어요. - 통신서비스 이용증명원 - 이동통신사 고객센터 또는 홈페이지에서 발급 가능합니다. - 명의자 성명(법인명) / 생년월일(사업자번호) / 서비스번호(전화번호) 포함 - 최근 3개월 이내 발급 서류 1-2. 휴대폰 인증 인증수단이 휴대폰인 경우 번호를 등록하는 방법은 두가지입니다. 1. 휴대폰 인증번호를 받아서 번호 등록 2. /통신서비스 이용증명원 서류를 첨부하여 번호를 등록 - 5mb 이하 / jpg, jpeg, png, pdf 파메시지 전송하기
1. 메시지 작성하기 [메시지] 에서 일반 메시지와 푸시 메시지를 작성할 수 있어요. 1) 광고 메시지 설정하기 광고 메시지 체크박스를 클릭하여 광고 글 형식을 추가할 수 있어요. 수신 거부 번호는 따로 서비스를 등록하여 부여받은 번호를 등록할 수 있어요. 광고 메시지의 경우, 형식을 지키지 않으면 관련 약관에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있어요. 2) 일반 메시지 작성하기 [메시지] 탭 일반 메시지에서 일반 메시지를 작성할 수 있어요. - 메시지를 작성하면 길이에 따라 SMS/LMS로 설정됩니다. - 사진을 첨부하는 경우 MMS로 변경돼요. - 이미지는 최대 1MB, jpg 이미지 1장 첨부 가능해요. 2-1. 회원 목록 회원 목록에서는 [회원앱 > 마케팅 수신 동의] 항목에 동의한 회원들만 수신회원으로 추가할 수 있어요. 여러 필터링을 활용하여 마케팅이 필요한 회원에게 문자를 전송할 수 있어요. 2-2. 예비 회원 목록 예비 회원의 동의를 받은 경우, 예비 회원을 선택하여 문자자동 메시지 설정하기
자동 메시지 설정하기 [메시지 > 자동 메시지]에서 자동 메시지를 설정할 수 있어요. - 자동 메시지는 문자 메시지와 푸시 메시지 모두 전송이 가능해요. 발신 번호가 등록되어있지 않은 경우, 푸시 메시지만 전송 가능합니다. 1) 자동 메시지 선택 옵션 - 등록 : 회원 신규 등록, 이용권 연장 또는 이용권 재등록 시 알림 메시지가 전송됩니다. - 출석 / 수업 : 출석 시, 퇴장시, 마지막 출석 후 일정 기간 후, 수업 예약/취소/폐강/결석/대기 취소 시, 예약된 수업 시작 전, 수업 정보 변경 시 안내 메시지가 전송됩니다. - 구독 : 구독권 결제, 결제 실패, 해지 안내 메시지가 전송됩니다. 자동 메시지 전송 시, 수신 거부 회원 조건은 이렇게 돼요! - 자동 문자메시지 수신 거부 회원 조건 - [CRM > 수신 거부 번호] 목록에 번호가 등록된 회원 - [무료 수신 거부 번호]를 통해 수신 거부 의사를 밝힌 회원 - 자동 푸시메시지 수신 거부 회원 조건 - [회원앱 > PUSH보낸 메시지 확인하기
[메시지> 보낸 메시지] 에서 보낸 메시지를 확인할 수 있어요. 보낸 메시지를 필터링해서 볼 수 있어요 - 구분 : 일반 메시지, 자동 메시지 - 유형 (문자 메시지만 해당) : SMS, LMS, MMS 1. 보낸 문자 메시지 확인하기 - 보낸 문자 메시지 기록을 확인하고 재전송 할 수 있어요. 1) 보낸 메시지 목록 보낸 메시지 목록은 아래와 같습니다. - 보낸 메시지 목록 표시 - 전송 일시 - 구분 - 유형 - 내용 - 제목을 작성하지 않은 메시지 - 제목을 작성한 메시지 - 전송 건수 - 성공 건수 - 실패 건수 - 사용 포인트 - 메모 2) 실패 메시지 재전송 및 엑셀 다운로드 [문자 메시지] 전송에 실패한 메시지는 재전송 버튼을 눌러 다시 전송 할 수 있어요. 재전송 버튼을 누르면 아래의 팝업이 노출됩니다. 재전송 버튼을 누르면 해당 회원에게 다시 전송 됩니다. 재전송 후 잔여 포인트가 모자른 경우 - 포인트 부족에 대한 문구가 표시되며, 재전송 버튼이 비활성화 됩니다.수신 차단 번호 추가하기
[메시지> 수신 차단 번호] 탭에서 메시지 수신을 거부하는 회원을 추가하고 관리할 수 있습니다. - 수신 차단 번호로 등록 시 [문자 메시지 전송 > 회원 목록]에서 선택이 불가능해요. 오른쪽 상단 +수신 차단 번호 추가 버튼을 눌러 추가할 수 있어요. - 이름과 휴대폰 번호를 입력해서 추가할 수 있어요. 선택 삭제 버튼을 누르면 목록에서 선택한 번호를 삭제할 수 있어요.포인트 사용/충전 내역 확인하기
[메시지 > 포인트 내역] 탭에서 포인트 사용/충전 내역을 확인할 수 있어요. - 보유 포인트 : 현재 보유한 포인트를 표시해요. - 구분 : 충전, 사용, 환불 내역을 필터링해서 확인할 수 있어요. - 사용 내역 기록 날짜를 한 달 단위로 조회할 수 있어요. - 현재 보유 포인트 - n월 충전 포인트 : 표시중인 달에 충전한 포인트 합계를 표시해요. - n월 사용 포인트 : 표시중인 달에 사용한 포인트 합계를 표시해요. - 구분 - 충전 - 사용 - 환불 - 환급 : 메시지 전송 완료 후 환급된 포인트를 표시해요 - 충전 포인트 - 충전 내역 : 충전한 포인트 표시 - 환불 내역 : 환불한 포인트를 음수로 표시 - 환급 내역 : 환급된 포인트 표시 - 영수증 아이콘 : 선택 시 결제/환불 영수증이 표시돼요. - 환급 내역은 영수증 아이콘을 표시하지 않아요. - 사용 포인트 : 사용 내역인 경우 사용한 포인트 표시 - 잔여 포인트 : 충전 또는 사용 후 보유 잔여 포인트 표시 - 충포인트 충전하기
1. 포인트 충전하기 1) 충전 금액 선택하기 최소 금액 30,000P ~ 300,000P 까지 원하는 포인트 충전 금액을 선택해주세요. VAT가 포함된 가격을 확인해주세요. 2) 결제 방법 선택하기 2-1) 브랜드페이 [카드 추가하기]를 클릭하여 본인 명의의 체크카드 혹은 신용카드를 등록할 수 있어요. 해지를 원하시면 [설정] > [해지하기]를 클릭해주세요. 2-2) 일반결제 법인카드나, 일회성 결제의 경우, 카드를 등록하지 않고 일반 결제를 이용할 수 있어요. 원하는 결제방식을 선택하여 결제를 진행해주세요. 2-3) 결제 오류 포인트 충전 실패 화면이 계속 될 경우, [채널톡]을 통해서 알려주시면 최대한 빨리 확인해드릴게요. 2. 포인트 내역 확인하기 1) 포인트 충전/사용 내역 확인하기 포인트 내역에서 현재 보유 포인트, 충전 내역등을 확인할 수 있어요. 충전 금액이 모자란 경우, 알림으로 알려드려요.